A Divan Móveis tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes, por isso, seguimos uma política de Entrega e Montagem clara e eficiente para garantir a qualidade e segurança no processo.
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o tipo de produto adquirido. A previsão de entrega será informada no momento da compra, podendo ser ajustada em caso de imprevistos.
Entregas em Cachoeiro e proximidades geralmente ocorrem em até 3 dias úteis.
Para áreas mais afastadas ou regiões de difícil acesso, o prazo de entrega pode levar até 5 dias úteis.
Ao receber o produto, o cliente deve verificar se a embalagem está intacta e se o item corresponde ao pedido. Caso haja algum problema com o produto ou com a entrega, o cliente tem o prazo de até 48h para entrar em contato conosco e formalizar a solicitação de troca ou devolução.
O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo para a entrega, incluindo informações adicionais, caso necessário (ex: nome do edifício, ponto de referência).
Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos. Sendo necessária uma nova solicitação de entrega, caso o endereço informado não seja acessível ou esteja incorreto.
Caso o cliente receba um produto danificado ou em desacordo com o pedido, a loja se compromete a trocar ou devolver o produto conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, que estará disponível no nosso site.
SERVIÇO DE MONTAGEM
As montagens serão realizadas pela Divan Móveis em até 7 dias úteis após a entrega, somente nas localidades onde fazemos entregas e para apenas produtos Vendidos e Entregues pela Divan Móveis e em nosso site https://divanmoveis.com.br/. A montagem será realizada no endereço onde foi realizado a entrega, e em caso de mudança o cliente deverá comunicar a loja com antecedência.
Para garantir uma montagem segura e eficiente, o cliente deve se certificar de que o local esteja adequado e livre de obstáculos. Além disso, o produto precisa estar disponível para montagem no momento da chegada da equipe.
A montagem será realizada exclusivamente por nossa equipe de profissionais qualificados. Caso o cliente opte por realizar a montagem por conta própria ou contratar terceiros, a loja não se responsabiliza por qualquer dano ou mau funcionamento do produto.
Agradecemos a sua confiança e estaremos sempre à disposição para atender a qualquer dúvida relacionada ao processo de Entrega e Montagem.Obrigado por comprar na Divan Móveis!
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